Keterbukaan Umum

1. Mekanisme Pengaduan Pengguna

Pengajuan dan Penerimaan Pengaduan
Pengguna dapat menyampaikan pengaduan terhadap layanan yang disediakan perseroan pada customer service findaya sebagaimana tertera pada website perusahaan atau aplikasi lain yang bekerjasama dengan perusahaan
Penanganan Pengaduan
Customer Service kami setiap menerima pengaduan akan melakukan analisa atas pengaduan yang dilakukan dan membagi pengaduan dalam 2 (dua) kategori yaitu:
- Pengaduan yang memerlukan eskalasi ke divisi terkait atau rekan usaha yang bekerjasama dengan Perusahaan untuk memasarkan produk; atau
- Pengaduan yang tidak memerlukan eskalasi karena dapat langsung diselesaikan sesuai dengan standar operasional prosedur customer service kami
Jam kerja pelayanan pengaduan pengguna adalah setiap hari kalender mulai pukul 08.00 WIB s.d 21.00 WIB

Prinsip dasar pengaduan pengguna yang harus selalu diterapkan yaitu:
- Sopan dan hormat kepada Pengguna;
- Menggunakan bahasa yang baku; dan
- Berorientasi kepada kepuasan Pengguna dan fokus pada penyelesaian pengaduan
Penyelesaian Pengaduan
Customer Service akan memberikan solusi dengan ketentuan sebagai berikut:
- Pengaduan yang tidak memerlukan eskalasi: sesuai dengan standar operasional prosedur customer service; atau
- Pengaduan yang memerlukan eskalasi: sesuai dengan analisa dan/atau data yang diberikan oleh divisi atau rekan usaha terkait
Standar ketentuan jangka waktu penyelesaian pengaduan yang diterapkan adalah sebagai berikut:

Pengaduan tertulis:
- Tanpa eskalasi : 24 jam
- Dengan eskalasi : 3 sampai dengan 20 Hari Kerja
Secara Lisan:

Maksimal 5 Hari Kerja
Pelaporan Pengaduan kepada OJK
Sebagai penyelenggara pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi yang terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan, perusahaan akan menyampaikan laporan berkala terkait pengaduan pengguna sebagai berikut:
- Laporan pengaduan pengguna bulanan; dan
- Laporan pengaduan pengguna triwulan.
Format laporan adalah sebagaimana diinformasikan oleh Otoritas Jasa Keuangan dari waktu ke waktu kepada kami.

2. Pelaksanaan Sosialisasi Inklusi Keuangan

Sesuai dengan ketentuan Pasal 33 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 77 Tahun 2016, Perusahaan diwajibkan untuk mendukung pelaksanaan sosialisasi dalam rangka meningkatkan literasi dan inklusi keuangan. Sebagai bentuk pelaksanaan kewajiban tersebut, berikut di bawah merupakan data hasil pelaksanaan sosialisasi inklusi keuangan yang telah dilakukan perusahaan

Nama Kota	Total Penyelenggara
Nama Kota	Telah terlaksana 2017	Telah terlaksana 2018	Terlaksana 2019	Rencana 2019
Jawa
Jakarta		4 kali
Bekasi		1 kali
Bogor		1 kali
Total		6 kali
Luar Jawa
Medan		1 kali
Batam		1 kali
Jambi		1 kali
Lampung		1 kali
Makassar		1 kali
Bali		1 kali
Total		6 kali
Grand Total		12 kali

3. Data Pelaksanaan Layanan Pinjaman (per April 2022)

TKB 90
95,2%
Total Akumulasi Pinjaman Sejak Berdiri
Rp8,957.567.218.609
Total Akumulasi Pinjaman Sepanjang Tahun Berjalan
Rp1.994.977.813.717
Total Outstanding Pinjaman
Rp281.755.935.027
Jumlah Akumulasi Peminjam
1. Total Peminjam
  3.380.436
2. Perseorangan
  3.380.436
3. Badan Hukum
  246
Jumlah Peminjam Aktif
1. Total Peminjam Aktif
  1.200.526
2. Perseorangan
  1.200.526
3. Badan Hukum
  0
Total Biaya dari Pinjaman Terendah dan Tertinggi
1. Nilai Pinjaman Terendah
2. Nilai Pinjaman Tertinggi

4. Profil Pemegang Saham, Direksi, dan Dewan Komisaris

Pemegang Saham

PT Mapan Global Tech
PT Mapan Global Tech merupakan perusahaan yang didirikan oleh Aldi Haryo Pratomo untuk mengembangkan teknologi informasi yang dapat mendukung inklusi keuangan ke masyarakat salah satunya melalui Findaya sebagai penyelenggara pinjam meminjam uang berbasis teknologi informasi.

Aldi Haryo Pratomo
Aldi Haryo Pratomo merupakan pendiri Perseroan. Aldi Haryo Pratomo sendiri pada saat pendirian Perseroan merupakan pendiri dari Arisan Mapan yang merupakan penyedia layanan arisan barang yang membantu dan memudahkan Ketua Arisan dan anggota nya untuk membeli barang berkualitas secara Bersama-sama. Pendirian Perseroan dan Arisan Mapan oleh Aldi Haryo Pratomo merupakan komitmen beliau untuk dapat meningkatkan akses keuangan untuk masyarakat unbanked dan underbanked.

Direksi

Kinantia
Memiliki pengalaman di bidang keuangan dan inklusi keuangan, Kinantia menjabat sebagai Direktur Utama dengan tugas untuk memimpin kegiatan usaha perusahaan sesuai dengan Anggaran Dasar dan kepentingan perusahaan terutama untuk menjalankan langkah bisnis strategis perusahaan, risiko dan corporate affair perusahaan.

Shinta Loekito
Memiliki pengalaman di bidang kepatuhan pada beberapa lembaga jasa keuangan, Shinta Loekito menjabat sebagai Direktur Kepatuhan perusahaan untuk mendukung kepatuhan perusahaan pada ketentuan hukum yang berlaku dan pelaksanaan tata kelola perusahaan yang baik.

Dewan Komisaris

Budi Purnama Gandasoebrata
Memiliki pengalaman di bidang kepatuhan dan risiko pada jasa pembayaran, Budi Purnama Gandasoebrata menjabat sebagai Komisaris Utama perusahaan untuk mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Direksi perusahaan terutama mengenai kepatuhan dan komunikasi dengan pemegang kepentingan

Leka Madiadipoera
Memiliki pengalaman panjang di berbagai lembaga jasa keuangan di Indonesia, Leka Madiadipoera menjabat sebagai Komisaris perusahaan untuk mengawasi pelaksanaan tugas dan tanggung jawab Direksi perusahaan terutama mengenai langkah bisnis strategis perusahaan.

KETERBUKAAN INFORMASI BIAYA

Biaya yang timbul dari pinjaman
- Biaya di muka (upfront fee):
  - GoPayLater: Tidak ada
  - GoModal: Biaya administrasi 3% dipotong dari pokok pinjaman pada saat pencairan
- Bunga:
  - GoPayLater: Tidak ada
  - GoModal: Mulai dari 2.5% per bulan
- Biaya asuransi: Tidak ada
- Biaya pendaftaran jaminan: Tidak ada
- Provisi:
  - GoPayLater: Tidak ada
  - GoModal: 3% dari nilai pinjaman
- Biaya keterlambatan:
  - GoPayLater: Rp 2.000/hari
  - GoModal: 6% dari jumlah keterlambatan
- Biaya pelunasan dipercepat: tidak ada
- Biaya lainnya:
  - GoPayLater: Biaya langganan, sesuai pilihan peminjam
  - GoModal: Tidak ada
Beban dan biaya administrasi perpajakan yang menjadi beban Pemberi Pinjaman dan Penerima Pinjaman: Tidak ada

KETERBUKAAN METODE SUKU BUNGA

Tingkat suku bunga dan simulasi perhitungannya
GoPayLater
- Limit: Rp500.000
- Jumlah pinjaman: Rp400.000
- Tenor pinjaman: 1 bulan kalender
- Tanggal penarikan: 5 Agustus 2021
- Term pembayaran: Jatuh tempo pada hari terakhir bulan penggunaan
- Biaya langganan: Rp12.500
- Tanggal jatuh tempo: 31 Agustus 2021
- Total pembayaran kembali: Rp412.500
GoModal
- Flat
- Jumlah pinjaman: Rp2.000.000
- Tenor pinjaman: 3 bulan
- Tanggal penarikan: 3 Agustus 2021
- Term pembayaran: Jatuh tempo di akhir bulan berjalan, tanggal 15 bulan berikutnya atau akhir bulan berikutnya,tergantung tanggal pencairan pinjaman
- Tanggal jatuh tempo cicilan 1: 31 Agustus 2021
- : 3%
- Pinjaman yang dicairkan: Rp1.940.000
- Tingkat bunga: 2,5%
- Jumlah bunga: Rp150.000
- Total pembayaran kembali: Rp2.150.000
Metode Pembayaran:
- GoPayLater: GoPay, BCA virtual account
- GoModal: Potongan penghasilan harian GoBiz, BCA virtual account
Dasar kategori resiko dan pemeringkatan pinjaman sebagai landasan penentuan tingkat suku bunga:
- yang ditagihkan sesuai dengan limit kredit yang dipilih.
- GoModal membebankan biaya administrasi dan bunga sesuai dengan kriteria risiko peminjam yang dilakukan dengan menggunakan scoring model atas kemampuan pembayaran di platform online tempat calon peminjam berjualan dan berkerja sama dengan biro kredit / AFPI.

KETERBUKAAN INFORMASI LAINNYA

Mekanisme denda jika terjadi keterlambatan: jumlah denda disertakan dalam jumlah pembayaran kembali pinjaman
Penjadwalan pembayaran pinjaman
- GoPayLater: Pada akhir bulan
- GoModal: Tergantung pada tanggal pencairan pinjaman
Syarat, ketentuan dan biaya jika melakukan pelunasan dipercepat: tidak berlaku

Unduh Laporan Keuangan Tahun 2020

Unduh Laporan Keuangan Tahun 2021